Pour créer votre compte, il vous suffit de cliquer sur "Connexion" en haut à droite de la page et de saisir votre adresse mail qui devient votre identifiant.

Connectez-vous à votre compte et modifiez vos informations dans l'onglet "Détail du compte". Vous n'y arrivez pas ? Pas de panique ! Vous pouvez contacter notre Service Clients via le formulaire de contact.

Cliquez sur « mot de passe perdu » sur la page de connexion afin qu'un lien de réinitialisation vous soit envoyé par mail.

Les informations que vous nous transmettez pour valider votre commande sont utilisées seulement pour notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles. Quant à vos informations bancaires, elles ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez nos partenaires de paiement sécurisé Paypal et Stripe. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant.

Issue de l'Industrie de l'Habillement, le constat du déclin de la filière textile française a taquiné mon tempérament d'entrepreneur et a mis à jour des axes d'amélioration à apporter. Les blouses médicales mal coupées, souvent trop larges et avec des matières premières venues de nulle part, m'ont convaincue de l'évolution nécessaire à apporter en proposant des tenues médicales élégantes, confortables, respectueuses de l'environnement et fabriquées en France !

Toutes nos blouses, tuniques et pantalons sont créés et cousus par la créatrice de la marque Blouse Code dans l'Ain, à Neyron, à quelques pas de la ville de Lyon (qui est dans le Rhône, on est bien d'accord !). Les matières premières (le tissu Twill, fils, étiquettes) sont achetées en France : dans le Rhône pour le tissu Twill, dans la Loire pour les étiquettes, dans le Nord pour les fils à coudre. A défaut de tisseurs en France de polycoton stretch, ce tissu vient du Portugal, qui reste un pays peu éloigné de chez nous.

Blouse Code postulera aux 3 labels reconnaissant cet engagement :

• France Terre Textile : ce label contrôle la traçabilité des produits et garantit la réalisation de 75% des étapes de fabrication en France.
• Origine France Garantie : C'est l'unique certification qui atteste l'origine française d'un produit. Elle indique qu'entre 50% et 100% du prix de revient unitaire est français et que les principales étapes de fabrication du produit sont réalisées en France.
• Entreprise du Patrimoine Vivant : marque de reconnaissance de l'Etat, ce label soutien les savoir-faire industriels et artisanaux d'excellence dont l'activité de production se fait en France.

Tous nos articles sont fabriqués à la commande, pour éviter le gaspillage et la surproduction.
Si une information de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un coloris sont mentionnées sur la fiche produit , cela signifie que nous ne le confectionnerons plus dans l'immédiat. Notre capacité de production étant limité pour produire toutes les déclinaisons simultanément, nous pouvons être amenés à privilégier certains modèles et/ou coloris.
Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un coloris en particulier, nous ferons notre possible pour répondre à votre besoin.

Nous sommes vraiment navrés de ce qui vous arrive.
Nous contrôlons chaque article avant son expédition et le fait de travailler en très petite série nous permet ce contrôle à chaque étape - vérification des défauts éventuels du tissu avant la coupe, vérification des mesures, qualité de la confection, ...

Si toutefois votre article est défectueux, contactez-nous par le moyen que vous préférez (email ou téléphone) dans les meilleurs délais.

Pour recevoir votre article Blouse Code, un délai de 15 jours à 3 semaines est nécessaire.
Saviez-vous qu'une blouse requiert plus d'une heure de fabrication - sans prendre en compte la coupe du tissu ? Nous avons fait le choix d'une production à la demande pour la reconstruction de la filière textile en France et pour répondre aux exigences du "Fabriqué en France". Votre patience contribue largement à ce projet humain, économique et respectueux de l'environnement.

Alors un grand merci à vous !

Broderie d’un texte

Sur la fiche produit, vous avez accès à un formulaire pour nous faire part de votre souhait de personnalisation. Nous prendrons contact avec vous très rapidement pour préciser vos attentes et ainsi éviter les erreurs de compréhension. Pour information, les tarifs de broderie sont :

Tarifs
1 ligne : 10€ ht / unité
2 lignes : 12€ ht / unité
3 lignes : 15€ ht / unité

Broderie d’un logo

sur devis

Dès le paiement validé, votre commande est prise en compte. Si le règlement est effectué par Paypal ou Stripe, elle est immédiate. Si le virement est privilégié, c'est à réception de celui-ci que votre commande est prise en compte.

Il faut compter un délai de 15 jours à 3 semaines pour que votre article soit confectionné dans notre atelier. Ce délai tient compte des commandes en cours de traitement et du temps nécessaire à réaliser la votre. Si pour une raison ou une autre, ce délai devait être allongé, nous vous en informerons immédiatement et vous aurez le choix de maintenir ou d'annuler votre commande. Dans ce cas, le remboursement de votre commande sera immédiat.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'envoi ainsi qu'un numéro de suivi du transporteur. Votre commande passe alors en statut « terminée » : comptez alors entre 24 et 72h environ selon les délais de transport.

Les commandes groupées ou en nombre important sont expédiées, pour des raisons écologiques et économiques, en un seul envoi. Si vous souhaitez une expédition partielle, n'hésitez pas à nous contacter.

L'erreur est humaine ! Nous vous en tiendrons pas rigueur.

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible par le moyen qui vous convient. Notez cependant que passés 14 jours au jour de votre commande, les modifications souhaitées ne pourront plus être prises en compte.

Nous vous présentons tout d'abord toutes nos excuses pour ce désagrément.

Contactez-nous rapidement par email ou par téléphone. Une fois l'erreur constatée, nous vous échangerons rapidement et gratuitement votre article.

La sécurité sur internet est un sujet très sérieux à ne pas négliger. Pour cela, nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour protéger vos informations.

Toutes les données confidentielles dont les informations relatives au paiement, sont cryptées et transmises par un protocole de sécurisation SSL conforme aux normes en vigueur pour le e-commerce.

Si des frais retenus sur votre relevé bancaire vous paraissent suspects, contactez immédiatement l'établissement bancaire qui vous guidera sur la marche à suivre.

Notez cependant que nous vous demanderons jamais de confirmer vos données bancaires par email ou par téléphone. Si vous receviez une telle demande, contactez-nous immédiatement et NE RÉPONDEZ SURTOUT PAS à ce type de demande.

Le coût de la livraison est spécifié au niveau du panier pour chaque commande.

Elle dépend du nombre d'articles et de l'adresse de livraison (hors France métropolitaine).

Toutefois, les frais de port pour les commandes de plus de 180€ ht en France métropolitaine sont offerts.

Les partenaires pour l'expédition de vos colis sont Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

Le délai d'échange ou de remboursement est possible dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.
L'article retourné doit être dans un état impeccable, c'est à dire essayé mais non porté, sans tâche ni poils d'animaux. Il doit avoir son étiquette d'origine et être accompagné du Formulaire de retour (au dos du Bon de livraison).

En cas de retour non conforme, l'échange ou le remboursement ne pourront avoir lieu.

Votre colis retour est à expédier par La Poste à l'adresse suivante :
Blouse Code
1 chemin de Famine
01700 NEYRON

La taille de notre entreprise ne nous permet pas de négocier les tarifs auprès de nos transporteurs pour les frais de retour d'expédition. Par conséquent, il nous est impossible de prendre en charge ces frais hormis dans le cas d'un défaut ou d'une erreur de produit de notre fait. En cas d'échange, seuls les frais de retour sont à votre charge.

Votre remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables après réception de votre colis. Un e-mail de confirmation de remboursement vous est envoyé et le remboursement s'effectue par le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.